掌上电力

掌上电力是国家电网公司建设的电力服务平台。主要通过手机为客户提供支付购电、电费查询、信息订阅、在线客服等相关电力服务。具有用电查询、购电缴费、网络导航、停电公告、信息订阅、在线客服、知识查询等服务功能。包括“我的电”、“95598服务”、“个人设置”等应用功能。该应用可以实现家庭用电数据的集中管理，注册客户可以绑定访问多个房屋的用电情况，也支持家庭中的多个家庭成员或租户经注册客户授权后共同访问家庭用电数据；支持代客户支付电费和异地电费。客户可以同时为家人和朋友支付电费。位置切换到对应区域后，即可实现跨省电费功能。

软件功能

1.购电支付：通过银联支付在线支付购电，支持为他人支付。

2.用电查询：包括电量及电费查询、电费购买记录查询、电费余额查询。

3.信息订阅：订阅方式有APP消息、短信、邮件三种。

4.在线客服：包括自助客服和热线直拨。自助客服是通过机器人模拟客服人员与客户之间的互动。热线直拨是通过软件直接连接95598客服热线。

5.网络导航：可进行周边搜索和自定义搜索。四处搜索时，通过GPS获取客户位置信息，在营业网点周围搜索；自定义搜索时，输入关键词搜索营业网点。

6.停电公告：根据停电起止时间进行筛选，显示停电信息。

注：目前支持地区：北京、天津、辽宁、江苏、浙江、湖南、石家庄、邯郸、沧州、衡水、邢台、保定。